Dernière mise à jour : 19 septembre 2026 (2026-09-19)
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Mega Trottinette Freestyle, accessible sur megatrotti.shop, est une boutique indépendante multi-marques spécialiste des trottinettes freestyle et des protections skatepark avec 187 Killer Pads, Pro-Tec, Madd Gear et Razor.
La boutique est exploitée et gérée au quotidien par Sarl Atelier Rive Glisse, 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. Il s'agit d'une société indépendante de distribution et de services spécialisée dans les sports de glisse urbaine, chargée du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité.
- Rôle de la boutique : une boutique indépendante multi-marques pour comparer les modèles, les tailles et les détails produits avant achat, avec un accompagnement clair avant et après la commande, du choix de la taille au suivi de livraison.
- Rôle de Sarl Atelier Rive Glisse : elle exploite et gère au quotidien la boutique en ligne en tant qu'opérateur tiers indépendant, sans lien capitalistique avec les fabricants référencés. Elle assure le pilotage du catalogue, des fiches produits et de la conformité des informations affichées, ainsi que la gestion des commandes, du service après-vente et des demandes de garantie.
- Précision importante : Mega Trottinette Freestyle n'est pas le site officiel de 187 Killer Pads, Pro-Tec, Madd Gear ou Razor, et ne présente aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.
Pour la présente politique, Sarl Atelier Rive Glisse agissant pour Mega Trottinette Freestyle est responsable du traitement de vos données personnelles pour la gestion de la boutique, des commandes et du service client.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez megatrotti.shop :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Informations de commande : produits choisis, tailles et variantes, code de réduction utilisé comme SAVE15 le cas échéant, instructions de livraison.
- Échanges avec le service client : numéro de commande et adresse e-mail utilisée pour l'achat, objet précis de la demande et photos si nécessaire pour le suivi des commandes et les questions produits.
- Demandes liées aux droits et aux conditions commerciales : identité du demandeur et objet précis de la requête adressée à notre pôle dédié.
- Avis, formulaires et préférences : messages envoyés via nos formulaires, préférences de communication et consentements.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation et de vos achats, nous collectons automatiquement certaines informations techniques et d'usage :
- Données de navigation : pages consultées, produits comparés, durée de visite, parcours sur la boutique, paramètres de langue et de devise en EUR.
- Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiants de session.
- Données de mesure : interactions avec le panier, le paiement et le suivi de livraison, afin d'améliorer la fiabilité de la boutique fondée en 2019.
Ces informations nous aident à afficher correctement le catalogue, à sécuriser la boutique et à comprendre l'utilisation générale de nos services.
4. Transactions et dossiers de support
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons des enregistrements liés à vos transactions :
- Dossiers de commande : détail des articles, montants en EUR, mode de livraison, frais de port, application éventuelle de 15% de réduction sur les articles éligibles avec le code SAVE15 selon les règles du paiement, historique de paiement et de livraison.
- Livraison : livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 €, informations de suivi et incidents logistiques.
- Retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, échanges relatifs à la garantie qui suit les informations produit et les indications du service client.
- Support client : enregistrement, qualification et transfert au pôle concerné, information du client à chaque étape jusqu'à résolution, avec suivi centralisé des dossiers. Les urgences logistiques sont priorisées.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et légitimes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, préparation, expédition, suivi de livraison, gestion des paiements, des retours dans les 30 jours et de la garantie.
- Service client : réponse aux questions produits, aide au choix de la taille, orientation des demandes vers le service compétent et suivi centralisé.
- Conformité et qualité : pilotage du catalogue et contrôle de la conformité des informations affichées, prévention de la fraude, gestion des litiges avec escalade vers le responsable qualité et litiges si nécessaire.
- Amélioration et communication : amélioration de la boutique et des fiches produits, envoi d'informations de suivi et, avec votre consentement lorsqu'il est requis, d'informations commerciales.
- Obligations légales : comptabilité, facturation, conservation des preuves et réponse aux demandes des autorités.
6. Prestataires et partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Prestataires logistiques : transporteurs et outils de suivi pour la livraison de vos commandes.
- Prestataires techniques : hébergement de megatrotti.shop, maintenance, sécurité, outils de messagerie et de gestion du service client.
- Prestataires de paiement : voir section 7 ci-dessous.
- Autorités et conseillers : en cas d'obligation légale, de litige ou pour la protection de nos droits, avec orientation vers le référent juridique interne lorsque nécessaire.
Tous nos prestataires n'accèdent à vos données que dans la limite de leur mission et avec des garanties de confidentialité et de sécurité.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est assuré de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.
Nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire sur nos propres serveurs. Les données de transaction transmises comprennent le montant, la devise en EUR, l'éligibilité éventuelle au coupon SAVE15 selon les règles du paiement, ainsi que le résultat de l'autorisation, afin de valider et de suivre votre commande.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner la boutique et améliorer votre expérience :
- Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité, mémorisation de la devise et du choix de consentement.
- Cookies de mesure et de performance : compréhension anonyme ou pseudonyme de la fréquentation et des pages les plus consultées.
- Cookies fonctionnels : préférences d'affichage, comparaison des modèles et tailles.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du panier et du paiement.
9. Sécurité des données
Sarl Atelier Rive Glisse met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour protéger vos données : accès restreint aux dossiers clients, suivi centralisé des demandes, chiffrement des échanges lors du paiement, sécurisation de l'hébergement et sensibilisation des équipes au contrôle qualité et à la confidentialité.
En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures nécessaires pour y remédier et vous informerons conformément à la réglementation applicable.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
- Comptes et commandes : pendant la relation commerciale puis pour la durée légale de conservation comptable et probatoire.
- Support et garantie : pendant le traitement du dossier puis pour le suivi après-vente et les demandes de garantie.
- Retours : dossiers liés aux retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, conservés pour le suivi et la preuve.
- Prospection avec consentement : jusqu'au retrait de votre consentement et dans les limites légales.
- Logs techniques et cookies : selon les durées recommandées par les autorités, sans conservation excessive.
À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez de choix pour maîtriser l'usage de vos données : gérer les cookies, modifier vos coordonnées auprès du service client, vous opposer à la prospection ou retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem.
Comment exercer vos droits relatifs à la vie privée
Les demandes liées aux données personnelles et aux conditions commerciales sont traitées par notre pôle dédié juridique et confidentialité :
- E-mail dédié : confidentialite-droits@megatrotti.shop
- Informations à joindre : identité du demandeur et objet précis de la requête, ainsi que tout élément permettant de vous identifier comme client sans excès.
- Traitement : vérification, instruction et réponse motivée, avec orientation vers le recours applicable si besoin.
- Délai : réponse sous deux jours ouvrés, avec escalade vers le référent juridique interne en cas de dossier complexe.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Service client général
Pour le suivi des commandes et les questions produits, notre service client est disponible par e-mail à support@megatrotti.shop.
- Horaires : lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 10h à 16h, heure de Paris.
- Réponse initiale : sous un jour ouvré.
- Hors horaires : les messages reçus hors horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.
- Pour un traitement rapide : indiquez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, l'objet précis et des photos si nécessaire.
13. Mineurs
La boutique s'adresse à une clientèle incluant des pratiquants de sports de glisse, mais les achats en ligne doivent être réalisés par une personne majeure ou avec l'accord d'un parent ou représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants sans le consentement approprié. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour que nous les supprimions.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de la boutique, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page indique la version applicable. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un moyen approprié avant son entrée en vigueur.
15. Nous contacter
Mega Trottinette Freestyle — exploité par Sarl Atelier Rive Glisse
27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France
Boutique : megatrotti.shop
Support commandes et produits : support@megatrotti.shop
Droits et confidentialité : confidentialite-droits@megatrotti.shop
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question sur la protection de vos données.